Cei care ne urmariti de mult timp stiti deja ca plecarea noastra din Filipine s-a lasat cu cantec. A fost pentru prima oara in viata cand am urmarit aproape obsesiv aplicatiile de tracking aerian doar sa fiu sigura ca zborurile anuntate pe platforma lor nu vor fi anulate si-n felul asta sa pot face o semi-predictie atunci cand ne va veni randul sa zburam. Culmea, nu zborul care ne scoatea din Palawan a fost cel care s-a anulat ci long haul-ul care ne ducea din Manila spre Bucuresti Am avut noroc ca inceputul pandemiei s-a lasat cu multe flexibilitati din partea unor companii aeriene iar noi am reusit, in cele din urma, sa ajungem in Romania cu un mare ocol facut prin Germania. Motivul anularii intregului segment de zbor a fost situatia epidemiologica de la momentul respectiv. Situatie care facea sa se interzica zborurile intre anumite state, pur si simplu. Cazul Qatar fata de Romania.
Altii n-au fost asa de norocosi iar anularea pe care au suferit-o si ei au dus la o turnura a vietii in termeni pe care cu greu vi-i pot descrie. Banii blocati pentru luni de zile, cu imposibilitatea de a-si recumpara bilete din alte fonduri si fara flexibilitatea companiei pe care ei au ales-o, i-au facut sa ramana in Filipine, sa se angajeze si sa-si stranga, in cele din urma, bani pentru “o noua aventura”.
Trebuie sa va marturisesc ca a fost una dintre cele mai stresante etape a vietii mele. Un amalgam de sentimente: angoase, frustrari, sperante spulberate si neputinta, sunt doar cateva dintre ele.
Si ca orice rana neinchisa, sentimentul a continuat odata cu bookuirea primei vacante, la fel si-n cazul celei de-a doua si tot asa. Caci de ce sa nu zburam linistiti cand ne putem face griji, nu?:)
Mai trebuie sa recunosc si ca anularea sau modificarea unor zboruri a fost un aspect caruia niciodata nu i-am dat importanta, prin frecventa redusa cu care aceasta problema se intampla in viata noastra. Pandemia si perioada in care timid romanii au inceput sa calatoreasca au adus cu sine si anulari cu dumuiul. Nu stiam, spre exemplu, ca unul din trei zboruri au fost modificate in aceasta perioada. Adica un avion din trei pline de oameni ale caror planuri au fost fie anulate, fie modificate, in orice caz, date peste cap.
Majoritatea companiilor prefera ca pentru astfel de situatii, compensatia sa vina sub forma de voucher care poate fi folosit intr-un termen limitat. In cazul in care voucherul nu este o solutie, exista si varianta (mai putin dorita de companiile aeriene) a rambursarii banilor insa nu de putine ori mi-a fost dat sa aud ca acestia au intrat in contul clientului dupa cateva luni bune. (Chiar cunosc cazul unui prieten care detine recordul unei rambursari de la Cebu Pacific dupa… cat timp credeti? 9 luni!)
Va simt ca ziceti: “Bun, Andra, si ce solutie ai?”
Mi-a ajuns la urechi cum ca Vola.ro ar avea un program ce minimizeaza riscul ca vacanta ta sa fie afectata de anularile sau modificarile de orar operate de companiile aeriene. Programul salvator se numeste “Vola Fast Refund” si, ai ghicit, iti ramburseaza rapid cheltuiala pe care o ai cu zborul buclucas. Cat de rapid? Ei bine, se lauda cu un maximum de 7 zile. Nu e rau deloc, asa-i? Practic, VOLA preia riscul rambursarii si timpul de asteptate si ne restituie banii din fonduri proprii.
Cum functioneaza Vola Fast Refund:
Daca zborul ti-a fost anulat sau ai o intarziere mai mare de 5 ore, atunci esti contactat imediat pentru o alternativa de calatorie de la compania aeriana, asistenta ce nu implica niciun cost aditional.
Daca solutia oferita nu se potriveste cu planurile tale, in momentul acela contravaloarea zborului ti-este rambursata rapid iar in maximum 7 zile ai banii in cont (sau, mai rapid, un voucher pe care il poti folosi pe Vola.ro pentru a-ti cumpara orice alt zbor, cu alta companie).
Toata aceasta “aroganta” are si-un cost. Iar pentru un pret ce porneste de la 4,99 EUR cred ca merita sa-ti diminuezi stresul intr-un moment ce el nu ar trebui nici macar sa existe 🙂
Serviciul nu este sub forma de abonament, ci se aplica individual oriunde vrei sa beneficiezi de el. Adica intri pe site-ul Vola.ro, iti alegi zborul dorit, adaugi optiunea “Vola Fast Refund” din pagina “Detalii Pasageri” si finalizezi plata. Si asta-i tot, tie ramanandu-ti doar sa te gandesti la vacanta 🙂
Si acum ca v-am adus la cunostinta acest serviciu, fingers crossed, cum zice americanu’ sa nu fim din cei 30% afectati de zboruri anulate sau modificate.
Spuneti-mi doar cum vi se pare serviciul si daca va ganditi sa il incercati pentru urmatoarea vacanta?
Leave a Reply